22. Januar 2019 Latido

Latido Insights – Online-Terminvereinbarung richtig gemacht! Tipps zur idealen Nutzung

Viele Ärzte aus der Latido-Community gehen neben ihrer Wahlarzt-Ordination hauptberuflichen einer anderen Tätigkeit nach. Die wenigsten verfügen folglich über eine Vollzeit-Ordinationskraft. Die Terminvereinbarung kann sich dadurch für Patienten relativ schwierig gestalten. In vielen Fällen kommt diese gar nicht zu Stande – ohne dass es dem Arzt überhaupt auffällt. Unsere Online-Terminvereinbarung entlastet nicht nur Sie und Ihre Ordinationshilfe. Sie ist ein ideales Service für Ihre Patienten. Wir zeigen Ihnen wie Sie diese neue Funktion von Latido in Ihrer Ordination nutzen können.

Die Perspektive der Patienten

Die Terminvereinbarung kann für Patienten schnell einmal zu einer wahren „Odyssee“ werden. Dies ist besonders unangenehm, wenn man ein akutes gesundheitliches Problem hat. In vielen Fällen können Arzttermine nur telefonisch innerhalb der Ordinationszeiten vereinbart werden. In anderen Fällen muss man dem Arzt auf seinem Tonband eine Nachricht hinterlassen und in der Folge auf den Rückruf warten. Effizientes, patientenfreundliches Terminmanagement sieht jedenfalls anders aus!

Die Perspektive der Ärzte

Auf der anderen Seite gestaltet sich die Terminvereinbarung auch für Ärzte oftmals durchaus mühsam. Die stressige Koordination von Terminen während des Dienstes ist keine Seltenheit. Dies nimmt sehr viel Zeit in Anspruch und ist äußert ineffizient. Auch Ordinationskräfte werden durch die vielen Telefonanrufe zur Terminvereinbarung von ihren anderen Tätigkeiten abgelenkt und abgehalten. Dies ist besonders unangenehm, wenn gleichzeitig Patienten betreut werden sollten. Wissen Sie, wie viele neue Patienten Ihnen schon entgangen sind, weil Sie nicht erreichbar waren?

Fazit: Hier muss es doch eine – für beide Seiten – bessere Lösung geben?

Terminmanagement mit Latido – Eine massive Verbesserung

Unsere Online-Terminvereinbarung kann Sie bei der Vereinbarung von Terminen optimal unterstützen. Dadurch bieten Sie Ihren Patienten nicht nur die Möglichkeit rund um die Uhr und von überall über Ihre Website einen Termin zu vereinbaren, sondern entlasten gleichzeitig Ihre Ordinationskraft bzw. sich selbst. Die Online-Terminvereinbarung entlastet nicht nur Ihr Telefon sondern reduziert auch den administrativen Aufwand – garantiert!

Tipps zur Maximierung des Nutzens

Die nachfolgenden Best-Practice-Tipps zeigen Ihnen, wie Sie die bestmögliche Wirkung erreichen können:

1. Ideale Platzierung des „Call-to-Action-Buttons“ auf der Homepage

Erfahrungsgemäß sollten Sie den Call-to-Action-Button, der zur Buchung führt, prominent auf Ihrer Website platzieren. Wir empfehlen den Button bereits auf der Startseite in die Kopfzeile zu integrieren, um eine bestmögliche Entlastung zu erzielen.

2. Hinweis in der Ordination – z.B. im Wartezimmer

Um ein optimales Ergebnis zu erzielen, empfiehlt es sich die Patienten in der Ordination auf die Möglichkeit der Online-Terminvereinbarung hinzuweisen.

3. Hinweis auf dem Telefonband

Es empfiehlt sich, am Tonband einen Hinweis zur hinterlassen, dass Termine ab sofort jederzeit auch Online über Ihre Website gebucht werden können.

4. Hinweis auf Arztbriefen und Honorarnoten

Einige unserer Ärzte haben nun auch in Ihrer Fußzeile einen Hinweis abgedruckt, dass ab sofort Termine auch Online über die Website zu vereinbaren sind.

Wollen Sie Ihren Zeitaufwand für die Terminvereinbarung spürbar senken?

Gerne informieren wir Sie ausführlich über die Funktion und die Vorteile unserer integrierten Online-Terminvereinbarung. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!


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