26. Juni 2019 Latido

Wissenswertes für Wahlärzte – Wie finden Patienten den richtigen Wahlarzt?

Beim Arztbesuch geht es für den Patienten um das wertvollste Gut: seine Gesundheit. Aus diesem Grund beschäftigen sich viele Patienten im Vorfeld mit der Suche nach dem richtigen Arzt – gerade im Wahlarzt-Bereich besonders intensiv. Die Suche nach dem richtigen Experten ist oftmals nicht ganz leicht. Hier finden Sie die wichtigsten Informationen, auf die Sie als Wahlarzt achten müssen, damit Sie von Ihren Patienten gefunden werden.

Die freie Arztwahl in Österreich

In Österreich gilt grundsätzlich der Grundsatz der freien Arztwahl. Insbesondere im Wahlarzt-Bereich kann sich jeder Patient den Arzt seines Vertrauens nach eigenem Ermessen aussuchen. Die Suche nach dem richtigen Experten gestaltet sich für Patienten jedoch nicht ganz einfach.

Worauf Patienten Wert legen?

Patienten möchten sich im Zuge von ärztlichen Behandlungen nicht nur fachlich qualifiziert beraten und wertgeschätzt fühlen, sondern auch ein angemessenes Service des Arztes genießen. Da es sich für den einzelnen Patienten oftmals schwierig ist, die fachliche Qualifikation des Arztes zu bewerten, sollten sich Wahlärzte um einen besonders guten, spürbaren Service-Level bemühen, da von Wahlärzten ein besseres Service erwartet wird.

Vier einfache Weg, das Service für Ihre Patienten zu erhöhen

In der Praxis gibt es einfache Wege das Service-Level für Ihre Patienten zu erhöhen und sich von Ihren Konkurrenten abzuheben und womöglich auch neue Patienten zu gewinnen.

  1. Automatische Terminerinnerungen:

Terminerinnerungen zählen in anderen Bereichen des Alltags schon zum Standardservice. Dennoch werden Patienten in der Regel von Ihren Ärzten bis dato häufig noch nicht an Ihre bevorstehenden Termine erinnert. Studien haben gezeigt, dass Terminerinnerungen die Patiententreue und -loyalität erheblich steigern. Alles zum Thema Terminerinnerungen finden Sie hier.

  1. 24-Stunden Termin-Service:

Mehr und mehr Patienten suchen online nach dem richtigen Arzt. Hat man den passenden Arzt gefunden, ist es häufig schwierig einen Termin zu vereinbaren, da Termine regelmäßig nur telefonisch innerhalb der Öffnungszeiten vergeben werden. Dies frustriert einige Patienten und führt dazu, dass sie einen anderen Arzt wählen, bei welchem die Terminvereinbarung einfacher ist. Bieten Sie Ihren Patienten die Möglichkeit über Ihre Website rund um die Uhr einen Termin zu buchen! Das spart sowohl Ihren Patienten Zeit und Mühen, aber auch Ihnen und Ihren Ordinationsassistentinnen. Alles zum Thema Online-Terminvereinbarung finden Sie hier.

  1. Arztbriefe:

Als Wahlarzt können Sie sich für Ihre Patienten ausreichend Zeit nehmen und eine eingehende Untersuchung durchführen. Regelmäßig werden die Ergebnisse auch dokumentiert, jedoch drucken die wenigsten Ärzte ihren Patienten diese Ergebnisse im Zuge eines Arztbriefes aus. Ärzte verpassen dabei die einmalige Gelegenheit den Arztbrief zur Steigerung der „Bekanntheit“ zu nutzen. Denn häufig wird der Arztbrief dem Zuweisungsarzt ausgehändigt, was zu einem nicht unerheblichen Netzwerk-Effekt führt. Latido unterstützt Ärzte bei der Erstellung eines Arztbrief. Mit nur einem Klick können Sie Ihren gewünschten Brief erstellen. Alle Informationen zu unserem Briefmodul finden Sie hier.

  1. Reminder für Kontrollen:

Im hektischen Berufsalltag vergessen Patienten häufig ihre Kontrolltermine zu vereinbaren. Nutzen Sie die Gelegenheit und informieren Sie Ihre Patienten auf automatisierte Art über anstehende Kontrolluntersuchungen. Sie werden sehen wie einfach sich die Frequenz in Ihrer Ordination steigern lässt. In unserem Blogbeitrag finden Sie weitere Informationen zu der Reminder-Funktion von Latido.

Weiterempfehlungen – Der Goldstandard

Bei der Suche nach dem richtigen Arzt werden oftmals Vertrauenspersonen wie Freunde und Verwandte zu Rate gezogen. Nicht selten erhält man von diesen Personen eine Empfehlung. Empfehlungen von ehemaligen oder aktuellen Patienten sind oftmals der beste Weg neue Patienten zu gewinnen. Kein Wunder, denn nichts ist glaubwürdiger als eine Empfehlung eines Freundes oder Verwandten.

Online-Arztsuche

Lässt sich im Freundschafts- und Verwandtschaftskreis keine Information erheben, ist oftmals die Internet-Recherche die nächste Anlaufstelle. Das Internet hat die Suche nach Informationen revolutioniert – auch jene nach einem geeigneten Arzt. Bereits mit wenigen Klicks lassen sich Spezialisten eines bestimmten Fachgebietes finden. Ein guter Webauftritt ist somit Voraussetzung für eine erfolgreiche Wahlarzt-Ordination. Hier verraten wir Ihnen wie Sie im Web gefunden werden.

Arztplattformen erleichtern die Suche

In den letzten Jahren haben sich zudem Unternehmen auf die Vermittlung von Patienten spezialisiert. In Österreich hat sich vor allem DocFinder als Suchplattform etabliert. Auf dieser Seite können sich Ärzte potenziellen Patienten präsentieren. Patienten können anhand von diversen Filtern (Fachrichtung, PLZ, etc.) nach dem gewünschten Arzt suchen. Zusätzlich dazu verfügt DocFinder auch über Bewertungen von Patienten. Diese bieten jedoch unter Umständen keine seriöse Auskunft, da nicht nachvollziehbar ist, ob der Patient tatsächlich in der Ordination war. [1] In der Praxis konnten wir jedoch beobachten, dass einige Ärzte auf einen Webauftritt bei DocFinder vertrauen. Junge Wahlärzte ohne bestehenden Patientenstamm sollten eine Web-Präsenz auf DocFinder zumindest in Erwägung ziehen.

Unabhängige Bewertungen über einschlägige Websites

In einigen Bereichen gibt es heute schon Suchportale, welche ausschließlich von einem unabhängigen und qualifizierten Expertenbeirat überprüfte Ärzte vermitteln. Das österreichische Unternehmen MOOCI hat sich auf die Vermittlung von Plastischen Chirurgen und Dermatologen spezialisiert. In Zukunft sollen weitere Fachrichtungen folgen. Der Vorteil für die Patienten ist, dass Sie in diesem Fall auf eine Auswahl von erfahrenen und qualifizierten Ärzten zurückgreifen können. 

Latido – Die All-in-One Lösung für Wahlärzte aller Fachrichtungen

Gerne informieren wir Sie über die Vorteile unserer Wahlarzt-Software. Im Zuge einer persönlichen Produktdemo zeigen wir Ihnen, wie leicht Sie ihre Praxis mit Latido verwalten können. Wir freuen uns über Ihre Kontaktaufnahme

[1] https://www.gesundheit.gv.at/gesundheitsleistungen/arztbesuch/suche-arzt


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