So funktioniert der telemedizinische Termin von LATIDO aus Arztsicht!
Bitte teilen Sie Ihren Patienten folgende Punkte mit:
- Die Telemedizin von LATIDO befindet sich noch im Testbetrieb!
- Für die Durchführung von telemedizinischen Konsultationen empfehlen wir derzeit die Verwendung von Desktopgeräten (Laptop, PC) sowie die Verwendung des Browsers Google Chrome (hier herunterladen).
- Internet Explorer bzw. Edge können für das telemedizinische Service von LATIDO nicht verwendet werden.
Sehen Sie sich dieses Video an, um zu sehen, wie der telemedizinische Termin aus Arztsicht funktioniert!
FAQs:
1. Patient hat die Einladung zum Telemedizinischen Gespräch nicht erhalten
Wenn Sie telemedizinische Termine über den Terminkalender eintragen, erhält Ihr Patient eine E-Mail mit einem Link zum LATIDO Patienten Portal, um der Videokonsultation beizutreten. Falls Ihr Patient diese E-Mail nicht erhalten hat, können Sie folgendes Probieren:
- Häufig landet die Einladung im SPAM Ordner des Patienten. Bitte weisen Sie Ihre Patienten darauf hin, dass die Einladung zum telemedizinischen Gespräch im Spam-Ordner landen kann. Sollten die Patienten also keine E-Mail bekommen, müssen sie im Spam-Ordner nachsehen.
- Einladung konnte in der Tat nicht zugestellt werden (z.B.: Posteingangsserver des Patienten blockiert die Mail). In diesem Fall können Sie dem Patienten einfach den „Magic-Link“ zum Patienten Portal in einer separaten E-Mail schicken.
2. Es wird ein „falscher“ Internetbrowser verwendet
- Wir empfehlen stets den Google-Chrome oder auf Mac und iPhone/iPad auch den Safari Browser. ACHTUNG: Die Browser von Microsoft (Microsoft Internet Explorer, Microsoft Edge) sind für die Nutzung nicht geeignet!
- Der Version des Internetbrowsers ist nicht auf dem aktuellsten Stand. Wir warnen den Patienten im Rahmen des „Gerätechecks“, aber auch während der Videokonsultation, dass es sich um veraltete Browserversion handelt.
3. Der Zugriff auf die Kamera wird verweigert
- Auf Seite der Patienten muss dem Browser der Zugriff auf die Kamera gewährt werden. Ohne dieser browserseitigen Zugriffsberechtigung ist es nicht möglich einen Videostream aufzubauen! Wir haben für diesen Fall explizit den „Gerätecheck“ implementiert. Dieser erscheint automatisch vor dem Beitritt zur Konferenz. Bitten Sie Ihren Patienten diesen „Gerätecheck“ nicht zu überspringen!
So kann der Zugriff auf die Kamera bzw. das Mikrofon freigegeben werden (Beispielscreens für Google Chrome)
Sobald Sie der Arzt der Konferenz beitritt, erscheint eine Nachricht, ob der Browser auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen kann.
Sollten strengere Browsereinstellungen gelten, können Sie die Kriterien auch in den Website-Einstellungen festsetzen!
4. Der Zugriff auf das Mikrofon wird verweigert
- Auf Seite der Patienten muss dem Browser der Zugriff auf das Mikrofon gewährt werden, ohne dieser browserseitigen Zugriffsberechtigung ist es nicht möglich einen Videostream aufzubauen! Wir haben für diesen Fall explizit den „Gerätecheck“ implementiert. Dieser erscheint automatisch vor dem Beitritt zur Konferenz. Bitten Sie Ihren Patienten diesen „Gerätecheck“ nicht zu überspringen!
So kann der Zugriff auf die Kamera bzw. das Mikrofon freigegeben werden (Beispielscreens für Google Chrome)
Sobald Sie der Arzt der Konferenz beitritt, erscheint eine Nachricht, ob der Browser auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon zugreifen kann.
Sollten strengere Browsereinstellungen gelten, können Sie die Kriterien auch in den Website-Einstellungen festsetzen!
5. Langsame Internetverbindung
- Häufig erreichen uns Meldungen, dass die Tonspuren nicht deutlich wahrnehmbar sind oder der Videostream verzerrt übertragen wird. In solchen Fällen ist die Bandbreite des Patienten zu gering. Unsere Beobachtungen zeigen, dass ab 5 mbit Bandbreite Videokonsultationen ohne Probleme möglich sind. Für mobile Endgeräte funktioniert die Videokonsultation bei Empfang von „LTE“ ohne Probleme. Auch bei „3G“ sind Videokonsultationen möglich.
Testen Sie unsere Arztsoftware LATIDO kostenlos!
Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Software! Gerne können Sie LATIDO für Ihre Ordination testen. Bitte füllen Sie dafür das nachfolgend Formular aus. Wir überprüfen im Anschluss Ihre Daten und schalten Ihnen dann einen Testzugang frei. Sie erhalten in der Folge eine E-Mail mit den Zugangsdaten und weiteren Informationen für einen erfolgreichen Start mit LATIDO.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Testen unserer Software. Sollten Sie Fragen haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Das könnte Sie auch interessieren!
White Paper Regulatorik 2026: Die neuen Regeln für Wahlärzt:innen verständlich erklärt
Die neuen gesetzlichen Vorgaben für Wahlärzt:innen sind seit Anfang 2026 in Kraft und für viele Praxen bereits im Alltag angekommen. Mit Themen wie e-card-Pflicht, ELGA-Anbindung und Wahlpartnerkontakt (WPK) hat sich der Ordinationsalltag spürbar verändert. Gleichzeitig fühlen sich viele noch unsicher: Bin ich betroffen? Was genau ist verpflichtend? Und wie lässt sich das im Praxisalltag effizient umsetzen?
LATIDO unterstützt erneut das MOMO Kinderpalliativzentrum in Wien
Bei LATIDO arbeiten wir jeden Tag daran, gute Software zu entwickeln, die den Alltag von Ärzt:innen und Patient:innen spürbar erleichtert. Gleichzeitig ist es uns wichtig, ein Unternehmen zu sein, in dem Menschen gerne arbeiten und ihre Ideen, Fähigkeiten und Perspektiven einbringen können. Darüber hinaus sind wir auch der festen Überzeugung: Unternehmen sollten nicht nur Verantwortung… Weiterlesen »LATIDO unterstützt erneut das MOMO Kinderpalliativzentrum in Wien
Gregor Minichberger: „Mit LATIDO lässt sich sehr gut arbeiten, vor allem aufgrund der funktionierenden Workflows. Die Prozessschritte sind stringent aufgebaut und sauber umgesetzt.“
Gregor Minichberger ist Coach und Trainer im Sales-Bereich sowie Datenbank-Experte. In diesem Gespräch berichtet er über seine Rolle in der Ordination seiner Frau, der Gynäkologin Dr. Carmen Minichberger, und über seine Erfahrungen mit LATIDO.