Dr. Natalia Hauser – „Wir haben uns schnell in der Software zurechtgefunden!“

Im Frühjahr 2018 konnten wir Frau Dr. Natalia Hauser, Neurologin in 1010 Wien, als Kundin in unserer Latido-Community begrüßen. Wir haben sie vor kurzem in Ihrer Ordination besucht, um Ihr die neuesten Funktionen von Latido vorzustellen und Ihre Erfahrungen aus dem letzten Jahr einzuholen.

Latido: Was war der Grund für den Wechsel zu Latido?

Dr. Natalia Hauser: Ich war mit meiner vorherigen Softwarelösung aus diversen Gründen nicht zufrieden. Deshalb habe ich nach einer besser funktionierenden Software gesucht. Dabei habe ich insbesondere nach passenden webbasierten Softwarelösungen Ausschau gehalten, da ich von den Vorteilen dieser Technologie überzeugt bin.

Latido: Wie sind Sie auf unsere Ordinationssoftware aufmerksam geworden?

Dr. Natalia Hauser: Ein Kollege hat mir damals von Latido erzählt. Zu diesem Zeitpunkt war er selbst noch kein Kunde von Latido, hat jedoch wiederum von einem Kollegen positive Eindrücke vermittelt bekommen und gemeint, dass ich mir die Software mal ansehen sollte.

Latido: Waren Ihnen die Vorteile einer webbasierten Ordinationssoftware bekannt?

Dr. Natalia Hauser: Ja, die Vorteile einer webbasierten Ordinationssoftware waren mir bekannt und sind einer der Hauptgründe für den Wechsel der Software gewesen.

Latido: Hatten Sie bei Ihrem Wechsel zu Latido irgendwelche Bedenken?

Dr. Natalia Hauser: Natürlich hat man anfangs Bedenken, wenn man eine neue Ordinationssoftware nimmt und nicht weiß, ob alles funktioniert. Jedoch hatte ich von Beginn an das Gefühl, dass ich bei Latido in guten Händen bin.

Latido: Konnten alle Ihre bisherigen Daten ordnungsgemäß übernommen werden?

Dr. Natalia Hauser: Ja, die Daten konnten gut übernommen werden.

Latido: Wie lange haben Sie gebraucht bis Sie und Ihre Ordinationsassistenten sich in der neuen Praxissoftware zurechtgefunden haben?

Dr. Natalia Hauser: Das kann man schwer sagen. Ein paar Tage habe ich natürlich langsamer gearbeitet, es war jedoch kein Problem sich in der neuen Logik von Latido zurechtzufinden. Nach ein paar Tagen konnten wir die Arbeitsprozesse festigen und effizient arbeiten. Im Nachhinein betrachtet haben wir uns schnell in der Software zurechtgefunden.

Latido: Nutzen Sie die den mobilen Zugriff auf Ihre Patientendaten häufig?

Dr. Natalia Hauser: Ich nutze den mobilen Zugriff nahezu täglich. Regelmäßig nutze ich Latido bei Hausbesuchen und arbeite dabei dann von meinem Smartphone aus (z.B.: Dokumentation und Arztbriefe).

Latido: Welche Funktion von Latido gefällt Ihnen im Vergleich zu Ihrer vorherigen Lösung am Besten?

Dr. Natalia Hauser: Die Lösungen kann man kaum miteinander vergleichen, denn von der Technologie und der Bedienung liegen mehrere Generationen zwischen meiner vorherigen Software und Latido. Das flexible Arbeiten ist für meinen täglichen Arbeitsablauf essentiell.

Latido: Gibt es Funktionen, die Ihnen in Latido fehlen bzw. die noch verbessert werden können?

Dr. Natalia Hauser: Ein paar Funktionen könnte man noch verbessern. Die Erstellung Medikationsplänen ist für mich essentiell und kann sicherlich noch verbessert werden, damit man mit weniger Klicks zum Medikamentenplan eines Patienten gelangt. Außerdem wäre eine sichere Kommunikation mit dem Patienten zum Befundaustausch für viele Ärzte von Vorteil.

Latido: Wie zufrieden sind Sie mit dem Support von Latido? Gab es bis dato gravierende Probleme?

Dr. Natalia Hauser: Der Support funktioniert prima, ich bin sehr zufrieden. Wenn wir ein Problem oder eine Frage haben, erreichen wir über die Support-Hotline immer sofort einen Mitarbeiter von Latido und können das Problem schnell lösen. Ganz tolle Leute.

Latido: Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß bei der Arbeit mit Latido.

---