Digital und effizient: Dr. Unterkofler setzt auf LATIDO in seiner Praxis

Dr. Bernhard Unterkofler, Facharzt für Innere Medizin, Sportmediziner und Arbeitsmediziner nutzt LATIDO bereits seit fast einem Jahr und hat in dieser Zeit umfassende Erfahrungen mit unserer webbasierten Software gesammelt. In unserem Interview berichtet er über seine positiven Erfahrungen mit LATIDO und die vielfältigen Funktionen von LATIDO, die ihm in seiner täglichen Praxis von großem Nutzen sind.

LATIDO: Sie nutzen bereits seit fast einem Jahr LATIDO. Wie geht es Ihnen bei der Arbeit mit LATIDO?

Dr. Unterkofler: Es geht mir wirklich gut mit LATIDO, ehrlicherweise sogar besser als erwartet. Die Software erfüllt alle Funktionen, die ich für meine tägliche Arbeit brauche, und mir fehlt nichts. Sollte ich einmal Unterstützung benötigen oder etwas nicht wie gewünscht funktionieren, zeichnet sich der Support durch schnelle und kompetente Hilfe aus – Probleme werden sofort angegangen. Die Handhabung der webbasierten Software ist sehr intuitiv, trotz ihres enormen Funktionsumfangs. Besonders vorteilhaft ist, dass sich LATIDO an die eigenen Bedürfnisse anpassen lässt. Wenn man sich Vorlagen erstellt, spart man dadurch eine Menge Zeit. Ein großer Pluspunkt ist auch die digitale Arzt-Patienten-Kommunikation, die verschlüsselt und datenschutzkonform abläuft. Ich nutze diese Funktion bei allen Patient:innen, um Dokumente schnell und sicher zu versenden, und spare mir dadurch den Postweg. Die Patient:innen schätzen es sehr, dass sie ihre Unterlagen sofort digital erhalten. Viele meiner Patient:innen haben bereits einen LATIDO-Patientenaccount, den sie auch für andere LATIDO-Ärzt:innen nutzen können. Bemerkenswert ist, dass auch ältere Patient:innen diese digitale Kommunikationsmöglichkeit nutzen. Was ich bisher noch nicht in Anspruch genommen habe, ist die Online-Terminbuchung, da ich gerade erst meine Webseite „neu launche“. Sobald die neue Homepage online ist, möchte ich auch die Online-Terminvereinbarung einführen. Hier kann ich bestimmen, welche Termintypen online buchbar sein sollen und in welche Zeitfenstern sich meine Patient:innen die Online-Termine buchen können.

Das Gute ist ja, dass man sich Funktionen wie beispielsweise die Online-Terminvereinbarung selbstständig einrichten und jederzeit selbst aktivieren kann und so Schritt für Schritt LATIDO selbstständig ausbauen kann. Welche Module nutzen Sie denn aktuell noch?

Ich nutze des Weiteren die Terminerinnerungen, welche automatisch kurz vor dem Termin per SMS oder E-Mail versendet werden. Das ist sehr praktisch, da ich so sichergehen kann, dass die Patient:innen ihre Termine nicht vergessen. Außerdem nutze ich auch die Telemedizin regelmäßig, vor allem für Erstgespräche und Befundbesprechungen. Technisch hat das immer reibungslos funktioniert. Besonders schätze ich, dass ich während des Gesprächs parallel die schriftliche Dokumentation anlegen kann. Was den Laborbefundempfang über A1 DaMe betrifft, arbeite ich eng mit dem Labor Medilab in Salzburg zusammen. Ein großer Vorteil bei Medilab ist, dass ich online den Status meiner Anforderungen überprüfen kann und, falls es mal länger dauert, Zwischenbefunde anfordern kann. Alles läuft papierlos und online ab, da ich eine Datenschnittstelle eingerichtet habe. Ich gebe die zu untersuchenden Parameter direkt digital ein, das Blut wird ohne Zettelwirtschaft abgeholt, und ich erhalte die Ergebnisse ebenfalls digital zurück. Das funktioniert wunderbar und spart sehr viel Zeit und Aufwand. Außerdem nutzen wir schon von Anfang an WAHonline, um die Honorarnoten der Patient:innen bei den Krankenkassen einzureichen. Das verursacht keinen großen Mehraufwand und wird von den Patient:innen als Service sehr geschätzt. Wenn ich den Zahlungseingang kontrolliere, ist es nur ein zusätzlicher Klick. Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit diesen digitalen Abläufen.

Sehr gut, vielen Dank für die detaillierte Beschreibung Ihrer genutzten Module. Haben Sie sich auch schon mal Gedanken gemacht, ob Sie das E-Rezept Modul nutzen möchten?

Ja, wir haben tatsächlich bereits darüber nachgedacht, das E-Rezept Modul zu nutzen. Wir müssen uns jedoch erst um die notwendigen Hardwareanforderungen kümmern. Bisher haben wir leider noch keinen passenden Provider gefunden, der uns die Anbindung ans GesundheitsInformationsNetzwerk (GIN) ermöglicht. In unserer Gegend ist dies schwer zu bekommen, weshalb wir das Thema aktuell noch nicht umgesetzt haben. Es bleibt aber auf unserer To-Do-Liste, und wir werden die Entwicklungen hierzu in Zukunft genau im Auge behalten.

Haben Sie auch die digitale Patientenaufnahme schon einmal ausprobiert, wo die Patient:innen in der Ordination ihre Daten selbstständig auf einem Tablet eingeben können?

Die digitale Patientenaufnahme haben wir bisher noch nicht in unseren Workflow integriert. Aktuell ist das für uns nicht notwendig, da meine Frau die Datenerhebung im Vorfeld unterstützt. Durch diese persönliche Betreuung funktioniert unser bestehender Ablauf sehr gut und wir können die administrativen Aufgaben effizient bewältigen. Allerdings könnte die digitale Patientenaufnahme in der Zukunft durchaus relevant werden, wenn sich unsere Ordination weiterentwickelt oder das Patientenaufkommen steigt.

Gehen wir nochmal zurück zum Beginn. Sie haben Ihre Ordination ganz neu eröffnet. Wie haben Sie denn die Suche nach der passenden Software gestaltet?

Die Suche verlief bei mir recht unkompliziert, da ich eine klare Empfehlung von Kolleg:innen erhalten habe. In meinem Bekanntenkreis, besonders bei denen, die ebenfalls eine Wahlarztordination betreiben, nutzen nahezu alle LATIDO. Aufgrund dieser positiven Erfahrungen habe ich keine weitere Suche angestellt und mich direkt für LATIDO entschieden. Im Nachhinein kann ich sagen, dass mir wirklich nichts fehlt – die Software erfüllt alle meine Anforderungen und passt perfekt zu meinem Arbeitsablauf.

Wie haben Sie den Verkaufsprozess in Erinnerung? Angefangen von der Produktvorstellung, dem Testzugang bis hin zum Onboarding.

Den Verkaufsprozess habe ich als äußerst professionell in Erinnerung. Von der Produktvorstellung über den Testzugang bis hin zum Onboarding war alles gut organisiert und vor allem sehr kundenorientiert. Das Team hat sich durch proaktives Handeln ausgezeichnet und war stets darauf bedacht, mögliche Fragen oder Anliegen sofort anzugehen. Ein besonders positives Beispiel war die Thematik der Serverlösung. Nachdem es im letzten Jahr zu Problemen gekommen war, wurde dies offen und transparent kommuniziert. Die Lösung wurde schnell umgesetzt, sodass der Betrieb ohne größere Unterbrechungen weiterlaufen konnte. Insgesamt wüsste ich nicht, was man an diesem Prozess noch verbessern könnte.

Vielen Dank für das Feedback. Wie lange hat es gedauert, bis Sie sich gut in LATIDO zurechtgefunden haben?

Es hat nicht allzu lange gedauert, bis ich mich in LATIDO gut zurechtgefunden habe. Der größte Teil der Vorbereitungsarbeit entfiel auf die Erstellung der Anamnesevorlagen, Dekurse und Termintypen. Hier habe ich mir viele Gedanken gemacht, da ich wollte, dass die Software mir im Alltag wirklich Arbeit abnimmt. Das hatte allerdings weniger mit der Software selbst zu tun, sondern vielmehr damit, dass ich meine Ordination gerade neu gestartet habe und meine eigenen Prozesse zunächst durchdenken musste. Besonders wichtig war mir, dass die Arztbriefe durch individuelle Schablonen abgebildet werden konnten. Ich habe viel selbst eingerichtet und die Software sehr individuell an meine Bedürfnisse angepasst. Dieser Prozess hat sich definitiv gelohnt, da die Software dadurch perfekt zu meinem Workflow passt.

Haben Sie auch schon unser Help Center genutzt, um Anleitungen nachzulesen oder Webinare anzusehen?

Ja, ich habe mir ein paar Videos im Help Center angesehen, vor allem am Anfang, um einen schnellen Überblick über bestimmte Funktionen zu bekommen. Die Videos sind kurz und prägnant, was sehr hilfreich ist. Allerdings bin ich eher der Typ, der schriftliche Anleitungen bevorzugt, da ich diese in meinem eigenen Tempo durchlesen und gezielt nachschlagen kann, wenn ich etwas Bestimmtes suche. Für detaillierte Informationen oder komplexere Themen greife ich daher lieber auf die schriftlichen Anleitungen zurück.

Danke für den Input. Das ist tatsächlich auf unserer To-Do-Liste, dass wir alle Videoanleitungen auch noch schriftlich zur Verfügung stellen werden. Zusammenfassend: Was ist der Hauptnutzen von LATIDO für Sie?

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass LATIDO vor allem durch seine webbasiert verfügbare Struktur einen herausragenden Nutzen bietet. Da die Software online betrieben wird, ist sie von nahezu jedem Ort aus zugänglich, solange eine stabile Internetverbindung vorhanden ist. Dies ermöglicht es, LATIDO flexibel und unabhängig vom Standort zu nutzen, was insbesondere in mobilen oder wechselnden Arbeitsumfeldern von großem Vorteil ist.

Ein weiterer wesentlicher Vorteil von LATIDO ist die Benutzerfreundlichkeit für Patient:innen. Diese schätzen es wie gesagt sehr, dass ihre Dokumente immer digital zur Verfügung stehen.

Zusätzlich hebt sich LATIDO durch seine hohe Individualisierbarkeit hervor. Die Möglichkeit, die Software an spezifische Bedürfnisse und Anforderungen anzupassen, ist ein großer Pluspunkt. Aufgrund dieser Flexibilität und der insgesamt positiven Erfahrung, die ich mit LATIDO gemacht habe, kann ich die Software mit gutem Gewissen meinen Kolleg:innen jederzeit empfehlen.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Einblicke in Ihren Arbeitsalltag mit LATIDO. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und Freude bei der Arbeit mit LATIDO.