LATIDO Erfahrungen von Dr. Marihart

Dr. Sibylle Marihart, Fachärztin für Innere Medizin, Ärztin für Allgemeinmedizin, ÖÄK Diplom für Ernährungsmedizin und Spezielle Schmerztherapie, nutzt seit 2021 unsere Software LATIDO für ihre Wahlarztordination. In diesem Interview berichtet sie, wie sie auf die Software LATIDO gestoßen ist, welche Funktionen sie besonders schätzt und welche Anpassungen für ihren Praxisalltag wichtig waren. Zudem gibt sie Einblicke, welche weiteren Funktionen sie sich für die Zukunft wünscht.

LATIDO: Wie sind Sie auf LATIDO gestoßen und welche Erfahrungen haben Sie im Verkaufsprozess gemacht?

Dr. Marihart: Ich bin seit 2021 bei LATIDO Kundin, als ich meine Wahlarztordination für Innere Medizin und Allgemeinmedizin gegründet habe. Damals war ich auf der Suche nach einer Verwaltungssoftware, die meinen Anforderungen entspricht. Besonders wichtig war mir, dass ich ortsunabhängig und flexibel arbeiten kann, da ich gleichzeitig als Fachärztin für Innere Medizin Vollzeit im Krankenhaus tätig bin. Nach einigen Recherchen bin ich schließlich auf LATIDO gestoßen. Der gesamte Prozess verlief von Anfang an recht unkompliziert. Nach meiner Kontaktaufnahme wurde ich schnell kontaktiert, hatte einen Vorstellungstermin und erhielt einen Testaccount, um mich vorab mit der Software vertraut zu machen. Das hat mir sehr geholfen, da ich alle Funktionen schon im Vorfeld testen konnte. Obwohl der gesamte Prozess komplett online stattfand, hat alles hervorragend funktioniert und ich habe mich schnell für LATIDO entschieden. Das Onboarding war ebenfalls sehr effizient. Wir haben alle notwendigen Einstellungen vorgenommen, und mir wurde alles genau erklärt.

Wurden spezifische Anpassungswünsche im Rahmen des Onboardings bereits umgesetzt?

Ja, während des Onboardings wurden die Vorlagen und Formulare individuell an meine Bedürfnisse angepasst. Als Einsteigerin war es besonders hilfreich, dass bereits vorgefertigte Strukturen wie Brief- und Honorarnotenvorlagen sowie Formulare (z.B. Laborüberweisungen, etc.) zur Verfügung standen. Diese Vorlagen konnten problemlos weiter angepasst werden, um optimal zu meiner Arbeitsweise zu passen. Es war beeindruckend, wie reibungslos und einfach die Einführung war.

Wie lange hat es dann gedauert, bis Sie dann wirklich mit LATIDO starten konnten?

Es hat nicht lange gedauert. Nach der Eröffnung meiner Praxis konnte ich eigentlich sofort mit LATIDO starten. Anfangs habe ich noch den Support der Hotline genutzt, wo ich immer schnell jemanden erreichen konnte, der mir weitergeholfen hat. Zusätzlich war das Help Center eine große Unterstützung, um bestimmte Fragen eigenständig nachzulesen. Diese Kombination aus Hilfestellungen war besonders wertvoll, da ich die meisten Aufgaben selbst übernehme.

Welche Aufgaben fallen denn im Alltag mit LATIDO für Sie an?

Im Praxisalltag nutze ich LATIDO für die Termin- und Patientenverwaltung und zur Abrechnung. Aktuell habe ich mich bewusst gegen eine Online-Terminvereinbarung entschieden, da ich mit neuen Patient:innen bei der erstmaligen Terminvereinbarung immer kurz vorab ihr Anliegen abkläre, um die nötigen Untersuchungen und Termine möglichst effizient planen zu können. Vor dem Ersttermin sende ich den meisten Patient:innen über die Arzt-Patienten-Kommunikation in LATIDO automatisiert einen Erstanamnese-Fragebogen zu. Dieser ermöglicht es mir, bereits vorab detaillierte Informationen zu sammeln und mich optimal auf das persönliche Gespräch vorzubereiten. Eine Vorbereitung auf die Erstvorstellung ist oft notwendig, um effizient arbeiten zu können, da ich auch ernährungsmedizinische Betreuung anbiete. Während des Termins nutze ich vorbereitete Anamnese- und Dekursvorlagen für die Dokumentation. Diese lassen sich rasch und unkompliziert in einen Arzt- oder Patientenbrief umwandeln, was eine große Zeitersparnis bedeutet.

Welche Funktion fehlt Ihnen für LATIDO?

Eine Funktion, die ich mir wünschen würde, ist die Möglichkeit, die Terminbuchung in LATIDO so einzustellen, dass ausschließlich bestehende Patient:innen online einen Folgetermin buchen können. Aktuell gibt es zwar die Möglichkeit, bestimmte Termintypen für die Online-Buchung zu definieren, jedoch fehlt mir die Sicherheit, dass nicht versehentlich neue Patient:innen einen Folgetermin buchen. Eine automatische Prüfung oder Filterung, die zwischen neuen und bestehenden Patient:innen unterscheidet, wäre hier eine hilfreiche Ergänzung.

Vielen Dank für das Feedback. Ich nehme Ihren Wunsch gerne als „Feature Request“ auf und leite ihn an unsere Produktentwicklung weiter. Gibt es sonst noch Funktionen, die Sie über LATIDO nutzen?

Seit Kurzem biete ich auch telemedizinische Termine über LATIDO an, was sich als äußerst praktisch erwiesen hat. Diese Funktion eignet sich besonders gut für kurze Anliegen, wie die Abfrage zur Medikamentenverträglichkeit oder zur Begleitung von Ernährungsumstellungen. Patient:innen schätzen diese Möglichkeit sehr, da sie sich die Fahrzeit sparen können und auch für mich ist es vorteilhaft, diese Termine flexibel und ortsunabhängig durchführen zu können. Neben den telemedizinischen Terminen nutze ich die Arzt-Patienten-Kommunikation, um den Patient:innen Unterlagen wie Briefe, Formulare oder Honorarnoten verschlüsselt und sicher zu übermitteln. Diese Kombination aus Flexibilität und digitaler Effizienz ist sowohl für mich als auch für meine Patient:innen ein großer Vorteil.

Reichen Sie die Honorarnoten für Ihre Patient:innen ein?

Ja, ich nutze seit längerem DaMe und WAHonline, wodurch mir eine einfache Datenübermittlung mit anderen Ärzt:innen und Einrichtungen sowie das Einreichen der Honorarnoten für meine Patient:innen ermöglicht. Dieses Service wird von meinen Patient:innen sehr geschätzt, da sie die Rückerstattung ihrer Kosten oft deutlich schneller erhalten. Für mich bedeutet es dabei keinen zusätzlichen Aufwand, sodass es sowohl für die Patient:innen als auch für mich eine sinnvolle Lösung darstellt. Ebenso bekomme ich über DaMe Befunde meiner Patient:innen elektronisch von anderen Ärzt:innen und Einrichtungen und kann diese rasch in ihrer Patientenkartei hinzufügen.

Was schätzen Sie an LATIDO am meisten?

An LATIDO schätze ich besonders die unkomplizierte und intuitive Handhabung. Die Software ist selbsterklärend, was den Arbeitsalltag enorm erleichtert. Außerdem bietet sie mir maximale Flexibilität – dank Laptop oder Handy habe ich meine Ordination praktisch immer dabei. Gerade als Ärztin, die nicht ausschließlich niedergelassen arbeitet, ist das ein großer Vorteil. Auch der Support ist hervorragend: Egal, welche Anliegen ich habe, ich erhalte immer schnell und zuverlässig Unterstützung. Diese Kombination aus Nutzerfreundlichkeit, Flexibilität und hervorragendem Service macht LATIDO für mich zu einer idealen Lösung, die ich gerne weiterempfehle.

Welche Funktionen haben Sie noch nicht, wären jedoch hilfreich?

Eine Funktion, die ich noch integrieren werde, ist das e-Rezept, um die Medikamentenverordnung noch zu erleichtern.

Wir danken Dr. Marihart herzlich für das aufschlussreiche Gespräch und die wertvollen Einblicke in ihre Erfahrungen mit LATIDO. Ihre Rückmeldungen helfen uns, die Software weiter zu verbessern und optimal auf die Bedürfnisse der Ärzt:innen abzustimmen.