Dr. Manfred Gra├čhoff – „Euer Kunden-Support ist TOP. 10/10 Punkte w├╝rde ich vergeben.“

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Im August 2021 haben wir Dr. Manfred Gra├čhoff, Facharzt f├╝r Dermatologie und Venerologie, zum gemeinsamen Gespr├Ąch eingeladen. Dr. Manfred Gra├čhoff betreibt seit bald einem Jahr eine eigene Wahlarztordination in H├Âfen im Bezirk Reutte in Tirol. Von Beginn an entschied sich Dr. Gra├čhoff, LATIDO als Praxismanagementsoftwarel├Âsung f├╝r seine Ordination zu verwenden. Im Interview teilt er seine Erfahrungen aus seinem Arbeitsalltag mit LATIDO.

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Dr. Walter Moser – „Alleine durch das Anbieten einer Online-Terminvereinbarung kann man neue Patient:innen gewinnen.“

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Im Sommer 2021 trafen wir Dr. Walter Moser, Facharzt f├╝r Neurologie im ZMS Zentrum f├╝r Medizin und Sport, zu einem gemeinsamen Gespr├Ąch und befragten ihn zu seinen Erfahrungen mit LATIDO. Im folgenden Blog-Beitrag erz├Ąhlt er uns ├╝ber seine Arbeit mit LATIDO und berichtet, welche Zusatzmodule von LATIDO er besonders sch├Ątzt. 

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Dr. Wolfgang Hafner – „Die st├Ąndige Weiterentwicklung von LATIDO ist bemerkenswert. Die Software ist f├╝r mich als Internist perfekt.“

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Dr. Wolfgang Hafner, Facharzt f├╝r Innere Medizin, wechselte 2019 gemeinsam mit seinen Kolleg:innen des ├ärztezentrums Gloggnitz von einem anderen Softwareanbieter zu LATIDO. Nun war es an der Zeit, Herrn Dr. Wolfgang Hafner zu einem gemeinsamen Gespr├Ąch zu bitten und zu erfahren, wie seine bisherigen Erfahrungen mit LATIDO und dem Softwareumstieg sind.

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LATIDO aus Patientensicht: Lesen Sie, welche Funktionen Patient:innen besonders sch├Ątzen

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Wir bei LATIDO m├Âchten nicht nur ├ärztinnen und ├ärzten das beste Service bieten. Bei unserer Produktentwicklung ├╝berlegen wir uns auch immer, wie wir den Arztbesuch f├╝r Patient:innen noch angenehmer gestalten k├Ânnen. Hier spielt die Digitalisierung einzelner Prozesse nat├╝rlich eine wichtige Rolle. Mit Funktionen wie z.B. der Online-Terminvereinbarung oder der Einf├╝hrung eigener Patienten-Accounts wollen wir die Kommunikation zwischen ├ärzt:in und Patient:in vereinfachen. In diesem Beitrag haben wir die wichtigsten Tools f├╝r Patient:innen zusammengefasst.

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Dr. Martina Basziszta – „Mit LATIDO funktioniert das Management meiner Ordination wirklich toll und ich komme sehr gut ohne Personal aus.“

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Dr. Martina Basziszta, Fach├Ąrztin f├╝r Physikalische Medizin und Allgemeine Rehabilitation, entschied sich im Mai 2019 f├╝r einen Softwareumstieg zu LATIDO. Im Juli 2021 f├╝hrten wir ein nettes Feedbackgespr├Ąch und haben erfahren, wie sie LATIDO in ihrer Wahlarzt-Ordination in Steyr im Ordinationsalltag unterst├╝tzt.

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Dr. J├╝rgen Kasper – „Ich k├Ânnte mir keinen besseren Kunden-Support w├╝nschen.“

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Dr. J├╝rgen Kasper, Arzt f├╝r ganzheitliche Medizin, arbeitet seit knapp 3 Jahren an seinen beiden Standorten in Wien und Stockerau mit unserer Software. Im nachfolgenden Beitrag erz├Ąhlt uns Dr. J├╝rgen Kasper, wie Ihn LATIDO bei seiner t├Ąglichen Arbeit in seinen Ordinationen unterst├╝tzt. Au├čerdem gibt er Einblicke in seine Erfahrungen mit unserem Kunden-Support.

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Dr. Erich Altenburger – „Ich bin sehr begeistert von den individuellen Anpassungsm├Âglichkeiten in LATIDO.“

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Im Juli 2021 haben wir Dr. Erich Altenburger, Dipl. Sportarzt, Facharzt f├╝r Unfallchirurgie und ├ľSV Team-Arzt, zu einem gemeinsamen Feedbackgespr├Ąch eingeladen. Dr. Erich Altenburger betreibt die sportmedizinische Gemeinschaftsordination Medspace in Korneuburg. Die 300m2 gro├če Ordination bietet Patient:innen neben ├ärzt:innen der unterschiedlichsten Fachrichtungen sogar einen eigenen Fitnessbereich f├╝r die Trainingssteuerung und Leistungsdiagnostik. Im Gespr├Ąch gew├Ąhrt Dr. Erich Altenburger Einblicke in die Arbeit mit LATIDO und pr├Ąsentiert uns seine pers├Ânlichen Vorteile einer webbasierten Ordinationssoftware.

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WAHonline – Reichen Sie Ihre Honorarnoten f├╝r Ihre Patient:innen mit zwei Klicks bei der Krankenkasse ein!

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Der R├╝ckerstattungsprozess von Wahlarzt-Honorarnoten ist f├╝r Patient:innen oftmals m├╝hsam und zeitaufwendig. Patient:innen m├╝ssen die erhaltene Honorarnote per Post oder online bei Ihrer Krankenkasse einreichen, um eine anteilige Kostenerstattung zu erhalten. WAHonline bietet ├ärzt:innen nun die M├Âglichkeit, bezahlte Honorarnoten per Knopfdruck f├╝r Patient:innen digital bei der Krankenkasse einzureichen. Laut Auskunft der teilnehmenden Krankenkassen kann der R├╝ckerstattungsprozess dadurch deutlich beschleunigt werden. Mit LATIDO k├Ânnen Sie Ihren Patient:innen nun dieses zus├Ątzliche Service anbieten. Ihre Patient:innen werden Ihnen f├╝r dieses zus├Ątzliche Service sehr dankbar sein.

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Dr. Franz Wiesauer – Facharzt f├╝r Unfallchirurgie I Orthop├Ądie I Sportmedizin – „Euer faires Preis-Leistungsverh├Ąltnis hat mich ├╝berzeugt.“

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Dr. Franz Wiesauer, Facharzt f├╝r Unfallchirurgie, Orthop├Ądie und Sportmedizin, entschied sich Ende 2018 f├╝r einen Wechsel seiner Arztsoftware und abreitet seitdem mit LATIDO. Im Juli 2021 haben wir ihn zu einem gemeinsamen Feedbackgespr├Ąch eingeladen, um seine Erfahrungen und mehr ├╝ber sein Arbeiten mit LATIDO herauszufinden.

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­čÄô Die 5 Eckpfeiler unserer Customer Education f├╝r Ihren Customer Success

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Unser gro├čes Ziel ist es, unsere Kund:innen bei der Nutzung von LATIDO bestm├Âglich zu unterst├╝tzten und sie auf dem Weg zur optimalen Nutzung von LATIDO zu begleiten. Damit unser Kund:innen erfolgreich mit unserer Software  arbeiten (Customer Success), setzen wir einerseits auf eine ausf├╝hrliche Einschulung und Einrichtung („Onboarding“) vor dem Start und anderseits auf diverse Schulungsma├čnahmen (Customer Education). Regelm├Ą├čig f├╝hren wir Software-Updates durch, welche von kleineren Anpassungen bis zu komplett neuen Funktionen reichen. Durch unsere laufende Customer Education wollen wir unseren Kund:innen helfen, am Ball zu bleiben, um die Funktionen und Vorteile von LATIDO optimal auszusch├Âpfen. Doch wie schaffen wir es, dass unsere Kund:innen ÔÇ×up-to-dateÔÇť bleiben?

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